|
ประสบการณ์เกี่ยวกับ
หนึ่งตำบล หนึ่งผลิตภัณฑ์ (OTOP Experiences) |
| 1. บทนำ ผมได้มีโอกาสรับงานพัฒนาและจัดทำเว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม (www.thaitambon.com) เริ่มตั้งแต่ปี พ.ศ. 2543 เรื่อยมา จนถึงปัจจุบันที่เขียนบทความนี้เป็นเวลาประมาณ 7ปีครึ่งแล้ว จาก การเริ่มต้นที่ค่อนข้างจะลำบาก เพราะไม่ค่อยมีคนรู้จักเรื่องอินเทอร์เน็ต เท่าไรนัก โดยเฉพาะการทำข้อมูลสินค้าของตำบลเข้ามาเผยแพร่ให้ เป็นที่รู้จักและสามารถขายได้มากขึ้น ในสมัยนั้น ผลิตภัณฑ์จากตำบล ต่างๆแม้ว่าจะมีอยู่เดิมมากพอควร แต่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักและยอดขาย ก็ไม่สูงนัก การนำข้อมูลของตำบลรวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจมาลง ในเว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม จึงเป็นการเปิดให้สาธารณะและทั่วโลก ได้ทราบว่าตำบลต่างๆในประเทศไทยมีผลิตภัณฑ์ดีเด่นอะไรบ้าง 2. การพัฒนาและจัดทำข้อมูล ทีมงานของไทยตำบลดอทคอม มีไม่กี่คน แต่เราได้คนที่มีความรู้และ มีประสบการณ์สูงในการออกแบบระบบข้อมูลและสร้างเว็บไซต์ที่ใช้ งานง่าย มีข้อมูลมากมาย และมีรูปภาพที่สวยงาม จากความมานะ พยายามอย่างไม่หยุดยั้ง ทำให้เว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม เป็นที่ นิยมอย่างแพร่หลาย ในแต่ละวันมีผู้เข้าชมประมาณ 10,000 ถึง 12,000 รายที่ไม่ซ้ำกัน (Unique IPs) และมีการเข้าชมวันละ ประมาณ 100,000 หน้า (Page Views) 3. ใครบ้างที่ใช้ไทยตำบลดอทคอม ผู้ใช้งานไทยตำบลดอทคอม มีหลายประเภท ที่เข้ามาใช้มากที่สุด ก็คือมาค้นหาสินค้าต่างๆ ซึ่งมีกว่า 76,000 รายการ ประเภทนี้ เป็นผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าไปใช้ ซื้อไปขายต่อ หรือซื้อจำนวนมาก เพื่อนำไปส่งออก ฝ่ายจัดซื้อของห้างและบริษัทต่างๆก็เข้ามาค้นหา สินค้าเพื่อซื้อไปวางจำหน่ายในห้าง หรือ Super Market เมื่อ ใกล้เทศกาล เช่น ปีใหม่ ก็จะมีผู้ที่สนใจเข้ามาหาของขวัญ ของ กำนัล เป็นจำนวนมาก สำหรับชาวต่างประเทศ ก็มีติดต่อเข้ามา เป็นประจำ ส่วนใหญ่ต้องการจะสั่งซื้อสินค้า OTOP ไปจำหน่าย ทางด้านนักเรียน นักศึกษา ได้ใช้ไทยตำบลดอทคอมกันเป็นจำนวน มากเช่นกัน ประมาณร้อยละ 30 ของการใช้งานทั้งหมด มีการ ค้นหาข้อมูลตำบล สถานที่สำคัญ สถานที่ท่องเที่ยว ฯลฯ และส่วน หนึ่งเป็นการทำงานตาม Assignment จากครู หรืออาจารย์ บางคนเข้ามาหาข้อมูลเพื่อประกอบการทำโครงงาน และวิทยานิพนธ์ นอกจากนั้น ไทยตำบลดอทคอม ยังเป็นแหล่งข้อมูลที่ทางนักหนังสือ พิมพ์ นักจัดรายการวิทยุ โทรทัศน์ ใช้เข้ามาดูสินค้าที่น่าสนใจ แล้ว นำไปจัดทำรายละเอียดเป็นรายการต่างๆเป็นประจำ 4. การส่งเสริมการตลาด ถ้าผู้อ่านได้เคยติดตามการพัฒนาของไทยตำบลดอทคอมมา จะทราบ ดีว่าเราได้มีส่วนช่วยในการส่งเสริมการตลาด การขายสินค้าของ ผู้ผลิตในตำบลต่างๆหลายวิธี เช่น การแสดงสินค้ามาใหม่เป็นประจำ ของแต่ละวัน เป็นแบบ Online คือเมื่อทีมงานจัดทำข้อมูลและรูปภาพ สินค้ามาใหม่ ทันทีที่นำเข้าในเว็บไซต์ ผู้ชมก็สามารถดูได้ในทันที เราได้ทำการคัดเลือกสินค้าที่น่าสนในมาโปรโมท ในหน้า โปรโมท สินค้ามาใหม่ เรื่อยมากว่า 3,500 กลุ่มผู้ผลิตแล้ว บางราย พอลง โปรโมทไปเพียงไม่ถึง 2 วัน ก็ได้รับการติดต่อสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก นอกจากนั้น เราได้จัดทำโฮมเพจ หรือเว็บไซต์สำหรับผู้ผลิตที่มีสินค้า ดีเด่น และมีจำนวนสินค้าในไทยตำบลฯมากพอสมควร เว็บไซต์ลูกๆ ของไทยตำบลฯนี้ ฝังตัวอยู่กับไทยตำบลดอทคอม และทำเป็นภาษา อังกฤษ เพื่อให้ชาวต่างประเทศเข้ามาดู แต่เมื่อค้นหาสินค้า ก็มีทั้ง ไทยและอังกฤษ ในส่วนนี้ เราได้จัดทำไปแล้วประมาณ 180 ราย 5. การขายสินค้าได้ผลอย่างไร? นานหลายปีมาแล้ว ผมเคยประมาณไว้ว่า ในปีหนึ่งๆ มีผู้ที่เข้ามาชม และค้นหาสินค้าจากเว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอมเป็นจำนวนมาก จะ มีการขายสินค้าได้จากส่วนนี้ประมาณ ปีละ 250-300 ล้านบาท การขายสินค้านั้น กลุ่มอาชีพและผู้ประกอบการต่างๆเป็นผู้ที่รับ การติดต่อสั่งซื้อและเจรจาราคาและเงื่อนไขการชำระเงินกันเอง โดยไทยตำบลดอทคอมไม่ได้มีส่วนเข้าไปเกี่ยวข้อง ดังนั้น ยอดขาย ที่เป็นผลมาจากไทยตำบลดอทคอมที่แท้จริง เราจึงไม่ทราบ แต่การ ประมาณตัวเลขข้างต้นนั้น อาศัยข้อมูลที่ได้รับมาบ้าง และอาศัย การคำนวณในเชิงสถิติ ผลสำเร็จในการส่งเสริมการขายนั้น ยกตัวอย่างได้อีกเช่น มีผู้ผลิต หลายๆรายที่ขายสินค้าได้โดยอาศัยเว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม เกือบ 100% นั่นคือ เขาไม่ต้องไปออกงาน เพียงแต่รอรับการติดต่อ สั่งซื้อเท่านั้น วิธีนี้ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ค่าที่พัก ค่าอาหาร ฯลฯ ในการไปออกงานขายสินค้า OTOP ซึ่งบางงาน ผู้นำสินค้าไปขายขาดทุนก็มี ผู้ผลิตหลายรายที่ผมรู้จักแจ้งให้ทราบว่า พอนำข้อมูลลงในไทยตำบลฯ ได้ไม่กี่เดือน ก็ได้รับการติดต่อสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก และมีลูกค้าประจำ บางรายกลายเป็นผู้ผลิตสินค้าส่งให้กับบริษัทส่งออก มีอยู่รายหนึ่ง ที่กล่าวว่า เมื่อนำสินค้าเข้าเผยแพร่ในไทยตำบลฯประมาณ 6 เดือน เขาขายได้กว่า 1 ล้านบาท! ยิ่งกว่านั้น ในงาน OTOP City ครั้งที่ 5 ที่จัดขึ้น ณ อิมแพค เมือง ทองธานี ระหว่างวันที่ 14 ถึง 21 ธันวาคม 2550 ผมได้พบกับ พัฒนาการจังหวัด จังหวัดหนึ่งในภาคกลาง แจ้งว่าหลังจากที่ทีมงาน ไทยตำบลฯไปจัดทำข้อมูลสินค้า OTOP มาเผยแพร่ ประมาณ 4 เดือน มีผู้ผลิต 2 ราย ได้รับการสั่งซื้อรวม 5 ล้านบาท! |
6.
ผู้ผลิต ผู้ประกอบการสินค้า OTOP
คิดอย่างไร? กลุ่มอาชีพ ผู้ผลิต และผู้ประกอบการสินค้า OTOP และ SME-OTOP มีความคิดกับการจัดทำข้อมูลสินค้ามาเผยแพร่ ส่งเสริมการตลาดให้ หลายรูปแบบ หลายความคิด เท่าที่ทราบมา ดังนี้ 1. ผู้ผลิตสินค้า OTOP ส่วนใหญ่เห็นว่าเว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม มีประโยชน์และเขาใช้คำพูดเหมือนๆกันว่า "ได้ผลมาก" 2. ในการไปจัดทำข้อมูลที่จังหวัดต่างๆ กลุ่มผู้ผลิตมีความสนใจ และกระตือรือล้นที่จะนำสินค้ามาให้ถ่ายภาพและจัดทำข้อมูลมากขึ้น กว่าเดิม โดยในระยะ 1-2 ปีที่ผ่านมาได้รับการตอบสนองดีมาก 3. ผู้ผลิต ผู้ประกอบการบางราย ไม่สนใจ ส่วนมากจะเป็นกลุ่มที่ ขายดีอยู่แล้ว หรือมีการส่งออกอยู่แล้ว และ SME บางราย นอกจากนั้น บางรายก็ไม่สนใจเพราะไม่เข้าใจ หรือยุ่งมาก ไม่มีเวลานำสินค้ามา 4. กลุ่มอาชีพ ผู้ผลิตบางราย นำสินค้ามาให้จัดทำข้อมูลโดยไม่เข้าใจ อะไร เพียงแต่ทางจังหวัดแจ้งไป ก็เกรงใจ จึงนำสินค้ามา บางราย เดินทางมาเป็นร้อยกิโลเมตร แต่นำสินค้ามาเพียง 1 รายการ 5. ผู้ผลิตบางราย คิดว่าการที่ทีมงานไทยตำบลฯไปจัดทำข้อมูล และถ่ายภาพสินค้าให้ฟรีๆนั้น เป็นการไปง้อ หรือบางรายก็พูดว่า เขาอยากมาทำให้เอง (ผมก็ไม่รู้จะพูดอย่างไรต่อไป) 7. 7 ปีครึ่งที่ผ่านไป พอแล้วหรือยัง? กาลเวลาและสถานการณ์ต่างๆได้เปลี่ยนไป มาถึงวันนี้เป็นเวลา 7 ปีครึ่งแล้ว ไทยตำบลดอทคอม มีข้อมูลกว่า 120,000 หน้า มีสินค้ากว่า 76,000 รายการ ทำให้ผู้ผลิตหลายๆราย รวยไป แล้ว และกลุ่มรากหญ้าหลายๆกลุ่มก็พอจะตั้งตัวได้ เราจึงอาจจะ ต้องมาพิจารณาอีกครั้งว่า พอแล้วหรือยัง? (ซึ่งผู้ที่กำหนด ไม่ใช่ผม) คำว่า "พอ" นั้น คงจะเปลี่ยนเป็น "พอสมควร" ได้ เพราะถ้าใช้คำว่า "พอ" จะไม่มีวันพอ เนื่องจากมีกลุ่มอาชีพจดทะเบียน OTOP ไว้ กว่า 30,000 กลุ่ม แต่มีข้อมูลในไทยตำบลดอทคอม ประมาณ 13,850 กลุ่ม ดังนั้น ถ้าจะทำไปเรื่อยๆ ก็มีข้อมูลให้ทำได้อีกมาก ทั้งกลุ่มเก่าที่มีสินค้าใหม่ หรือต้องการปรับปรุง และกลุ่มใหม่ที่ ยังขาดโอกาส แต่ถ้าถือว่าที่ทำมานี้ก็ "พอสมควร" ก็คงจะหยุดได้ เพราะการจัดทำก็ต้องมีค่าใช้จ่าย 8. ภารกิจต่อไปของทีมงาน ตามหลักการบริหารธุรกิจแบบก้าวหน้า เราต้องรู้จักใช้คนให้ทำ ประโยชน์ให้ได้สูงสุด โดยเฉพาะพวกที่เก่งๆ พวกไฟแรง พวก Trouble Shooter พวก Fire Fighter พวก All Rounder และพวกเงินเดือนสูงๆ ดังนั้น ในขณะนี้ ทีมงานมีภาระกิจใหม่ ที่ยากยิ่งขึ้นกว่าเดิม ที่จะต้องรับ Job ไปปฎิบัติ การออกไปจัดทำ ข้อมูลไทยตำบลฯจึงถือว่าพอแล้ว ส่วนใครมีข้อมูลสินค้า ก็ยังส่ง ไปได้ หรือนำสินค้าไปให้ถ่ายภาพ ก็ได้ เราจะใช้เวลาบางส่วน มาบริการให้ หรือจ้างบุคคลภายนอก (Freelance) มาทำให้ แต่อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม ยังคงเปิดให้บริการ อยู่ตามเดิม พร้อมทั้งการให้บริการค้นหาข้อมูลต่างๆ รวมทั้ง การ โปรโมทสินค้าของสมาชิกส่งเสริมการตลาด ซึ่งเป็น โครงการที่ได้เริ่มดำเนินการไปล่วงหน้าแล้ว 9. ใกล้จะหมดยุคของฟรี หากเราจะทำสินค้า OTOP ให้สามารถแข่งขันได้ และส่งออกได้ ก็ควรจะต้องมีการปรับปรุงหลายๆอย่าง การทำธุรกิจ จะต้องคิด ต้นทุน กำไร ค่าใช้จ่ายในด้านการตลาด เช่นการเผยแพร่ ประชา สัมพันธ์ การลงโฆษณา การสร้างเว็บไซต์ ค่าใช้จ่ายในการไปออก บูชในงานต่างๆ ฯลฯ จะต้องนำมาคิด ระบบของฟรี อาจจะยังพอมี อยู่บ้าง แต่ถ้าจะให้ได้ผลดี คงจะต้องลงทุนในการโปรโมทสินค้า ของตนเองด้วย 10. โปรโมทสินค้า OTOP วันละ 4.10 บาท? การที่ไทยตำบลดอทคอมได้ทำการโปรโมทสินค้าให้กับกลุ่มผู้ผลิต มานานมาก และเฉลี่ยๆกันไป นั้น ก็นับว่าได้ผลดีในระดับหนึ่ง แต่ ความจริง ควรจะต้องใช้วิธีโฟกัสผู้ผลิตที่มีสินค้าดีเด่น และมี ศักยภาพในการผลิตและ การตลาด เพิ่มขึ้น จึงได้มีโครงการจัดทำ ระบบ สมาชิกเพื่อส่งเสริมการตลาดขึ้น และต้องมีค่าใช้จ่าย เพราะ งานนี้ต้องทำหลายอย่างให้ขายสินค้าได้ดีขึ้น จึงจ้างเด็ก หรือ Freelance มาทำเพิ่มเป็นพิเศษ ก็ด้วยหวังจะช่วยให้ขายสินค้า ได้มากขึ้น ใครที่สนใจ ก็สมัครเป็นสมาชิกได้ ใครที่ขายได้ดีแล้ว ก็ไม่ต้องมาเป็นสมาชิก หรือใครที่ไทยตำบลฯ ทำให้ขายดีขึ้นมา แล้ว (ไม่มีแม้แต่จะโทร.ไปขอบคุณ) ก็ไม่ต้องมาเป็นสมาชิก แต่ ใครที่มีเว็บไซต์แล้วไม่ Work ก็ควรมาเป็นสมาชิกได้ เพราะ โครงการนี้ เป็นการทดสอบความร่วมมือ และวัดผลกันภายใน 1 ปีก่อน (ผมมั่นใจว่าสมาชิกจะได้ประโยชน์มาก เพราะอีกหน่อย คนก็จะมามองหาสินค้าของสมาชิกมากขึ้นๆ เพราะรูปสวย หา สินค้าก็ง่าย และสินค้าดีๆทั้งนั้น) สอบถามรายละเอียดได้ที่ : โทร. 02 668 1700-5 ต่อ 6121 หมายเหตุ 1 บริษัท อินโฟซิสเทค จำกัด (Info Systech Co.,Ltd.) ได้รับงานการบริหาร พัฒนา และจัดทำเว็บไซต์ไทยตำบลดอทคอม มาตั้งแต่ต้นครับ ทั้งนี้เพื่อความคล่องตัวในการดำเนินงาน ซึ่งบาง ท่านอาจจะงงๆอยู่ และเราเป็นภาคเอกชน มีการจดทะเบียนบริษัท จดภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) และจดทะเบียนผู้ส่งออกด้วยอย่างถูกต้อง --------------------------------------------------------- หมายเหตุ 2 มีบางกลุ่ม เมื่อเราลงโปรโมทสินค้าสมาชิกให้ได้แค่ 2 วัน ก็ได้รับ การสั่งซื้อแล้ว และบางกลุ่ม บอกว่ายกเลิกเว็บไซต์ที่ไปจ้างทำ โดยมาใช้ของไทยตำบล บางกลุ่มก็มีเว็บไซต์แต่ไม่ได้ต่ออายุ Domain Name ก็เลยถูก Park คือเข้าไปดูไม่ได้ |
วันที่ 21 ธ.ค. 2550