การพัฒนาระบบสารสนเทศ
(MIS Drive, Failure and Success)
| 1.
ข้อมูลเพื่อการบริหาร โดยปกติการทำงานระดับผู้บริหาร จะต้องใช้ข้อมูลต่างๆเพื่อดำเนินการ กำหนดแนวนโยบาย วิธีปฎิบัติ การตัดสินใจ ฯลฯ ซึ่งในแต่ละระดับงาน จะมีข้อมูลมากมาย โดยเฉพาะด้านการเงิน การลงทุน ด้าน ปฎิบัติการ ด้านการวางแผนงาน เป็นต้น ข้อมูลต่างๆเหล่านี้ มีการสรุปเสนอตามลำดับชั้น เพื่อรายงาน ผลการดำเนินงานประจำเดือนในระดับกอง ระดับฝ่าย ระดับรองผู้ว่าการสายงานต่างๆ และในที่สุด ก็คือการรายงานต่อผู้ว่าการ และเสนอต่อคณะกรรมการในการประชุมประจำเดือน ซึ่งจะเห็นได้ว่า มีข้อมูลที่จะต้องจัดทำอยู่มาก และในอดีตนั้นใช้การพิมพ์ลงบนกระดาษ แนวความคิดที่จะพัฒนาระบบ MIS (Management Information System) เพื่อผู้บริหารระดับ สูงใช้นั้น ได้เริ่มขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนระบบคอมพิวเตอร์เมนเฟรมมาเป็นเครื่อง Univac 2. ความพยายามครั้งที่ 1 ในขณะนั้น ผมยังไม่ได้มีส่วนในความรับผิดชอบทางด้านศูนย์คอมพิวเตอร์ โดยผมเป็นผู้ช่วยหัวหน้ากอง และหัวหน้ากองวางแผนระบบไฟฟ้า ได้บอกให้ผมทำงานด้านวางแผนระบบไฟฟ้า ไม่ต้องมายุ่งเรื่อง เมนเฟรม ดังนั้น การพัฒนาระบบ MIS ครั้งแรกนั้น จึงทำโดยทางศูนย์คอมพิวเตอร์ ซึ่งมีฐานะเป็น แผนกหนึ่งในกองวางแผนระบบไฟฟ้า ทางศูนย์คอมพิวเตอร์ได้พัฒนาระบบ MIS ขึ้นคร่าวๆ และได้นำ เครื่องคอมพิวเตอร์เทอร์มินัล หนึ่งเครื่องไปติดตั้งในห้องผู้ว่าการ (สมัยคุณ เกษมฯ) และสอนให้เลขาณุการ ผู้ว่าการใช้ก่อน และก็มีเอกสารอธิบายวิธีใช้ติดไว้ด้วย แต่ความผิดพลาดอันหนึ่งก็คือ การใช้คอมพิวเตอร์ เทอร์มินัลเพื่อเรียกดูข้อมูลในสมัยนั้น ทำได้ยากมาก จะต้องพิมพ์คำสั่งยาว และยังไม่มี Web Base จึง ไม่สะดวกในการใช้งาน และก็ไม่มีใครใช้ ซึ่งต่อมาวันหนึ่ง ผมได้รับโทรศัพท์จากเลขาณุการผู้ว่าการ บอกว่าผู้ว่าการ ให้ไปยกเครื่องคอมพิวเตอร์เทอร์มินัลนั้นออกไปจากห้องผู้ว่าการ เพราะไม่ต้องการใช้ และนี่คือความล้มเหลวของการทำ MIS ครั้งที่ 1 ซึ่งเกิดจากความยากในการใช้งาน การออกแบบระบบ ไม่ดีพอ ขาดประสบการณ์ และยิ่งกว่านั้น ข้อมูลไม่ทันสมัย เช่นในตอนเช้า ผู้ว่าการมักจะต้องการทราบว่า วันนี้ระดับน้ำในเขื่อนต่างๆเป็นอย่างๆไร การผลิตไฟฟ้าเป็นอย่างไร มีน้ำมันเตาในคลังสำรองเท่าไร มีเงิน สด กระแสเงินหมุนเวียนเท่าไร ซึ่งข้อมูลส่วนใหญ่มาจากฝ่ายปฎิบัติการ และฝ่ายการเงิน หากข้อมูลไม่ เข้าในระบบ MIS ให้ทัน หรือเปิดดูไม่ได้ง่ายๆ หรือดูแล้วก็ต้องพิมพ์ออกมา ดังนั้นทางฝ่ายปฎิบัติการ จึงได้ใช้วิธีทำข้อมูลพิมพ์เสนอผู้ว่าการทุกๆเช้า เรียกว่าเสนอแข่งกับระบบ MIS ก็เลยทำให้ระบบ MIS ไม่มีความหมาย และต้องเลิกไป 3. การพัฒนาระบบ XMIS (Executive & Management Information System)
|
